¡Ya seas comprador, vendedor, particular o profesional, aquí podrás encontrar todo lo que necesitas saber para comprar, vender y utilizar todas las funcionalidades de NexusXCards! Y si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos desde el formulario de contacto.
Somos un marketplace especializado en juegos de cartas coleccionables (TCG). Conectamos a vendedores y compradores para que puedan comprar y vender cartas sueltas y producto sellado en un mismo sitio, con un catálogo unificado, pagos protegidos y un sistema de reputación público.
Actualmente puedes usar NexusXCards para gestionar tu lista de deseos y consultar productos de tus juegos favoritos, así como utilizar el marketplace para comprar y vender cartas de Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, One Piece Card Game y Riftbound. Pokémon TCG, Lorcana y otros están en camino. ¡Siguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de cualquier novedad!
No. Nosotros ponemos la plataforma y las herramientas para que puedas comprar y vender cartas de forma placentera, segura y eficiente. Las cartas pertenecen a los vendedores registrados, que son quienes las publican, las describen, fijan el precio y realizan el envío. Nuestro papel es el de intermediario: mantenemos un marketplace moderno y fluido, facilitamos la transacción y damos soporte cuando surge una incidencia.
Además de las cartas sueltas, en la sección “Sealed” (“Sellado”) encontrarás productos precintados: cajas de sobres, mazos estructurados, bundles, cajas de coleccionista y ediciones especiales. Para evitar prácticas poco éticas como el filtrado de sobres, por ahora no se permite la venta de sobres sueltos en el marketplace NexusXCards.
En el futuro ampliaremos nuestras categorías para incluir muchos otros tipos de productos. ¡Presta atención a todas las novedades de NexusXCards en nuestras redes sociales!
Por ahora operamos en España. No obstante, nuestra idea es seguir creciendo y expandirnos lo máximo posible, por lo que iremos ampliando cobertura. ¡Mantente siempre al tanto de las novedades de NexusXCards para saber cuándo llegaremos a tu país!
Puedes navegar por el catálogo y consultar precios libremente, pero necesitas una cuenta registrada para comprar, vender, crear listas de deseos o contactar con otros usuarios.
Pulsa en “Sign up” (“Regístrate”), elige un nombre de usuario, indica tu email y otras informaciones necesarias y crea una contraseña. Recibirás un correo de verificación para activar la cuenta. Debes ser mayor de edad para registrarte.
Para más información sobre los requisitos del registro y sobre cómo tratamos tus datos, por favor consulta nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.
Crear una cuenta es gratis. Solo se aplican comisiones, las cuales deberán ser asumidas únicamente por la parte vendedora, cuando se complete una venta. Para más información sobre las tarifas aplicables, por favor consulta nuestro apartado de Tarifas.
Al registrarte tienes una cuenta de comprador, con la que ya puedes comprar y acceder al resto de funciones básicas de NexusXCards, tales como las listas de deseos, la personalización de tu perfil o los mensajes.
Si quieres vender, debes activar las funciones de venta completando el proceso de verificación; en ese momento tu cuenta pasa a ser cuenta de vendedor y podrás abrir tu tienda. Las empresas y profesionales disponen de la cuenta de vendedor profesional, con verificaciones adicionales y obligaciones específicas de información al consumidor.
Usa el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” de la pantalla de acceso. Te enviaremos un correo con instrucciones para restablecerla.
Puedes actualizar los datos de tu perfil desde la configuración de tu cuenta, incluyendo el email. Sin embargo, en principio no será posible modificar el nombre de usuario de tu cuenta. Ten en cuenta que el nombre de tu tienda y tu historial de valoraciones están vinculados al nombre de tu cuenta.
Escríbenos desde el formulario de contacto. Antes de cerrarla debes tener todos los pedidos finalizados y el saldo de tu monedero retirado. Conservaremos la información que la normativa nos obligue a mantener durante los plazos legales. Para más información por favor consulta nuestra Política de Privacidad.
Selecciona el juego en el menú superior y usa el buscador. Cada carta del catálogo tiene su propia ficha con todas las ediciones y versiones publicadas, para que compares precios y estados entre los distintos vendedores.
Sí. En la ficha de cada carta puedes filtrar las ofertas por edición, idioma, estado de conservación, si es foil/holográfica, si está firmada o alterada, y por vendedor.
Usamos la escala estándar del sector:
El estado lo indica el vendedor bajo su responsabilidad. Si al recibirla el estado no corresponde con el anunciado, puedes abrir una incidencia.
Sí. Puedes añadir a la cesta todo lo que quieras y luego confirmar cada una de las compras. Ten en cuenta que cada vendedor gestiona su propio envío, por lo que cada compra realizada a un vendedor diferente se gestionará por separado. Si compras a varios vendedores se generará un pedido y unos gastos de envío por cada uno de ellos.
En el momento en que confirmas el pedido y realizas el pago, se cierra un contrato de compraventa entre tú y el vendedor. Recibirás un correo con la confirmación y podrás seguir el estado del pedido desde tu cuenta.
El precio mostrado es el precio final del artículo, con el IVA aplicable incluido cuando corresponda. Los gastos de envío y otros servicios se calculan aparte y se muestran antes de confirmar el pedido.
Puedes solicitar la cancelación al vendedor mientras el pedido no se haya marcado como enviado. Además, si transcurre una semana desde el pago sin que el vendedor haya enviado, tienes derecho a cancelar el pedido sin coste ni penalización alguna, y se te devolverá íntegramente lo pagado.
Sí, dispones de un chat interno para resolver dudas sobre un artículo o un pedido. Todas las comunicaciones deben mantenerse dentro de la plataforma: es la única forma de que podamos ayudarte si surge un problema.
Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1 y regulado bajo la normativa europea (PSD2). Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los métodos habilitados por Stripe, además de con el saldo de tu monedero.
No. Los datos de pago los gestiona y custodia directamente Stripe; nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento. Así garantizamos que tus datos bancarios son tratados con absoluta seguridad por parte de un proveedor de pagos certificado por la normativa europea aplicable.
Es el saldo asociado a tu cuenta. Los vendedores reciben ahí el importe de sus ventas y pueden usarlo para comprar en la plataforma o retirarlo a su cuenta bancaria. Los fondos están gestionados por Stripe, no por NexusXCards.
El importe del pedido queda retenido por Stripe en una cuenta de custodia técnica y se libera al vendedor una vez se cumplen las condiciones de la operación, normalmente cuando el comprador confirma la recepción o cuando el pedido se marca automáticamente como recibido. Esto protege a ambas partes.
Desde la sección de monedero de tu cuenta, indicando la cuenta bancaria de destino. Para poder retirar fondos necesitas haber superado las verificaciones de identidad (KYC/AML) que Stripe exige por normativa.
Es un requisito legal. Stripe realiza controles de identidad y de prevención de blanqueo de capitales sobre los vendedores y, en su caso, sobre su negocio. Hasta completarlos, el procesamiento de tus cobros puede quedar en espera.
Si el problema depende de la infraestructura del proveedor de pagos, la incidencia se resuelve a través de él, pero desde Nexus x Cards te acompañamos y gestionamos la reclamación contigo. Escríbenos desde el formulario de contacto con el número de pedido.
El vendedor. Nexus x Cards no proporciona un método de envío oficial: cada vendedor elige la empresa de transporte y las modalidades que ofrece en su tienda.
El vendedor está obligado a enviar el pedido en un plazo máximo de una semana desde que se realiza el pago, y a hacerlo por el método de envío que hayas elegido. Si no cumple con tal obligación, puedes cancelar sin coste y recuperar el importe íntegro. Además, podrás dejar una reseña al vendedor.
Cada vendedor configura sus tarifas según destino, peso o tipo de envío. El importe exacto se muestra en la cesta antes de confirmar el pedido. Si compras a varios vendedores, cada uno aplicará los suyos.
Si el vendedor utiliza un envío con seguimiento, el número de localización aparecerá en el detalle del pedido cuando lo marque como enviado.
Solo si son del mismo vendedor y este lo permite. Consúltalo con él por chat antes de pagar.
Depende de cada vendedor. Actualmente la plataforma opera en España, y los envíos internacionales quedan a criterio y configuración de cada tienda. En devoluciones desde o hacia países fuera de la UE, el paquete debe marcarse como “mercancía devuelta/devolución”; los costes derivados de no indicarlo corren a cargo de quien realiza el envío.
Confírmalo desde el detalle del pedido y deja una valoración al vendedor. Si no lo confirmas, el pedido se marcará automáticamente como recibido a los 30 días desde que el vendedor lo marcó como enviado, en cuyo caso el sistema dejará una valoración automática positiva por ti.
Indícalo desde el pedido antes de que pasen esos 30 días, para que podamos intervenir. Después contacta con el vendedor por el chat; si no hay solución, escríbenos desde el formulario de contacto y te ayudaremos a gestionar la incidencia.
Repórtalo cuanto antes desde el pedido, con fotos del artículo y del embalaje. Las incidencias se resuelven según las condiciones del tipo de envío, los términos de la tienda del vendedor profesional y la normativa aplicable.
Si compras a un vendedor profesional, te amparan los derechos de consumidor reconocidos por la normativa aplicable, incluido el derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley. Cada tienda profesional publica su propia política de devoluciones en su perfil; consúltala antes de comprar. En compras entre particulares, el derecho de desistimiento no se aplica del mismo modo, por lo que dependerá del vendedor aceptar la devolución. No obstante, el vendedor sigue siendo responsable de que el artículo corresponda con lo anunciado, por lo que si el artículo no se ajusta a lo anunciado puedes reportarlo.
Puedes trasladarnos el caso a través del formulario de contacto. Revisamos la información de la transacción y os asistimos en lo que esté en nuestra mano, aunque la relación contractual es entre comprador y vendedor, NexusXCards actúa como un mero intermediario y no es responsable de las contrataciones que a través de la plataforma puedan llegar a realizarse y la resolución final puede corresponder a las vías previstas en la normativa vigente.
Regístrate, activa las funciones de venta en tu cuenta, completa la verificación de identidad y configura tu tienda: nombre, gastos de envío, plazos y condiciones. Después ya podrás añadir productos a tu inventario.
Sí. Puedes vender como particular o como profesional. Si vendes en el marco de una actividad comercial o profesional, debes registrarte como vendedor profesional y cumplir las obligaciones legales que ello conlleva.
Publicar y mantener actualizados en su tienda sus términos y condiciones, su política de devoluciones y su política de privacidad, emitir factura cuando corresponda y cumplir con la normativa de consumo y fiscal que le resulte aplicable.
Accede a la sección “Mi Stock”. Busca la carta que desees vender en el catálogo, selecciona la edición exacta y añádela a tu inventario indicando estado, idioma, si es foil, cantidad, precio y cualquier comentario relevante. Al publicarla estás haciendo una oferta vinculante de compraventa: si un comprador la acepta y paga, el contrato queda cerrado.
Consulta las herramientas de gestión de inventario disponibles en tu panel de vendedor. Si necesitas migrar un inventario grande desde otra plataforma, escríbenos y te ayudamos.
Que los datos sean veraces y precisos es tu responsabilidad. El campo de comentarios sirve únicamente para añadir información complementaria sobre el producto; no puede contradecir el resto de datos, ni usarse para fijar condiciones de garantía o de pago, ni con fines publicitarios. Si hay contradicción entre la pestaña de comentarios y el resto de la ficha, prevalece el resto de la ficha.
Productos falsificados o proxies presentados como originales, artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, productos perecederos o que afecten a la salud, y cualquier artículo no incluido en el catálogo de NexusXCards, prohibido por la ley o por nuestros Términos y Condiciones.
Desde la configuración de tu tienda. Puedes usar la configuración por defecto (que es orientativa) o personalizar tus tarifas. Recuerda que eres responsable de configurarlas correctamente: si el coste real supera lo cobrado por un error de configuración o de ubicación, la diferencia corre de tu cuenta.
El comprador puede cancelar sin coste transcurrida una semana desde el pago y recuperar el importe íntegro. En tal caso, es posible que recibas una mala reseña por parte del comprador. Los retrasos reiterados afectan a tu reputación y pueden dar lugar a medidas correctivas sobre tu tienda.
Cuando se cumplen las condiciones de liberación: normalmente al confirmarse la recepción del pedido, o automáticamente a los 30 días desde el envío si el comprador no lo confirma. El importe se abona en tu monedero, descontadas las comisiones aplicables.
Publicar productos y mantener tu tienda es gratuito. Aplicamos una comisión por venta completada de 5% sobre el importe del pedido con un mínimo de 0.01€. Insistimos, la comisión es sobre el importe del pedido, no sobre el importe de cada producto, ¡por lo que perfectamente podrás vender grandes cantidades de cartas baratas sin tener que preocuparte por comisiones abusivas!
Además, este 5% incluirá las comisiones de procesamiento de pago del proveedor. Por lo que con la misma tarifa podrás disfrutar de la tranquilidad de estar usando a un proveedor de pago autorizado que garantice la máxima seguridad de tus pagos y datos bancarios. Puedes consultar el detalle actualizado en la página de Tarifas.
El comprador paga el precio del artículo, los gastos de envío y, en su caso, los cargos de servicio que se muestren de forma desglosada antes de confirmar el pedido. No hay ningún cobro o tarifa adicional.
No. NexusXCards no cobra por retirar saldo de tu monedero. La retirada de saldo es gratuita. No obstante, la retirada de saldo está gestionada por Stripe, por lo que recomendamos revisar toda la documentación y términos de uso de Stripe para estar al tanto de cualquier información actualizada que pudiese afectar a la retirada de saldo.
Podemos ofrecer servicios opcionales como destacados o mayor visibilidad de tus productos. Son siempre voluntarios y su precio se indica antes de contratarlos.
Sigue a NexusXCards en sus redes sociales para estar al tanto de cualquier nuevo servicio o producto premium que ofrezcamos en el futuro.
Una vez marcada la recepción (o la no recepción) del pedido, el comprador puede publicar una nota y un comentario sobre la transacción. La valoración aparece de forma pública en el perfil del vendedor.
La valoración debe referirse a esa transacción concreta, basarse en los productos recibidos o en la gestión del pedido, y ser veraz y objetiva. No se permiten comentarios ofensivos, difamatorios, obscenos, violentos o amenazantes, ni publicar datos personales o información confidencial, ni usar la valoración con fines publicitarios.
No puedes modificar o eliminar las valoraciones o comentarios recibidos. No obstante, si consideras que una valoración incumple las normas o es infundada, escríbenos y la revisaremos. Manipular el sistema de valoraciones (con cuentas múltiples, valoraciones cruzadas o reportes falsos) está expresamente prohibido y puede conllevar la suspensión de la cuenta.
Describe con precisión, empaqueta bien, envía rápido, responde por chat y resuelve las incidencias con el comprador antes de que escalen. ¡Así seguro que las valoraciones de tus compradores serán abundantes y positivas!
Los pagos los procesa y custodia Stripe, un proveedor certificado y regulado, y el importe no se libera al vendedor hasta que se cumplen las condiciones de la operación. Nexus x Cards nunca actúa como depositario de los fondos de los usuarios.
Realizamos controles periódicos, humanos y automatizados, para velar por el buen funcionamiento de la plataforma y prevenir actividades ilícitas. Además, cualquier usuario puede reportarnos contenidos o comportamientos sospechosos desde el formulario de contacto.
No salgas nunca del entorno de la plataforma: desconfía de quien te proponga pagar por transferencia directa u otros medios externos. Repórtalo con el nombre de usuario y el número de pedido.
Si sospechas que la seguridad de tu cuenta ha sido vulnerada cambia la contraseña de inmediato y avísanos cuanto antes. Cada usuario es responsable de custodiar sus credenciales y no debe cederlas ni compartirlas.
Según la gravedad: avisos, restricciones sobre la tienda o el perfil, eliminación de comentarios o valoraciones y bloqueo total o parcial del acceso. Toda medida se notifica con su motivación, y puede recurrirse en un plazo de 6 meses desde la notificación a través del formulario de contacto.
Los vendedores profesionales están obligados a emitir y hacer llegar la factura correspondiente al comprador. En compras entre particulares no se emite factura.
Cada usuario es el único responsable de cumplir con sus obligaciones legales y fiscales derivadas de su actividad en la plataforma que le resulten aplicables. Si vendes de forma habitual o profesional, te recomendamos consultar con un asesor especializado.
Al comprar un producto por un precio determinado, el comprador puede ser sujeto pasivo de impuestos aplicables a las compraventas, como el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados o su equivalente. Es información general, no asesoramiento fiscal.
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, donde explicamos qué recogemos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Para más información, accede a esta o contactanos si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos personales.
Tu nombre de cuenta de NexusXCards, el contenido del pedido, tu nombre y apellidos, y tu dirección postal. En definitiva, los datos estrictamente necesarios para preparar y enviar tu pedido. El vendedor sólo puede usarlos para esa finalidad. No recomendamos aportar más datos de los necesarios para tal propósito a través del chat habilitado para facilitar las transacciones.
Puedes consultar las cookies y tecnologías similares que usa NexusXCards en nuestra Política de Cookies.
A través del formulario de contacto. Es el canal oficial para dudas, sugerencias, incidencias, reportes y reclamaciones. Si escribes por una incidencia con un pedido, incluye el número de pedido y capturas o fotos: nos ayudarás a resolverlo mucho antes.
Nuestro objetivo es que los usuarios de NexusXCards encuentren en nuestro marketplace un lugar agradable y eficiente para comprar y vender sus cartas, por lo que haremos todo lo que esté en nuestra mano para responder y resolver tus cuestiones con la mayor prontitud posible.
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